三.惠普打印机检测不到硒鼓，提示“未检测到硒鼓”或者“无打印碳粉盒

原因：打印机内部传感器没有复位造成，硒鼓仓有杂物。

解决方法：打开硒鼓顶盖，取出硒鼓，触碰传感器先将其复位到放松状态，然后再次将硒鼓插入打印机中，并且用力将其稳固就位。

四.驱动安装问题

 1.驱动安装不上，安装驱动程序时提示“硬件安装过程出现问题”或者其他错误信息，导致驱动程序未被正确安装。

注意：重新安装驱动程序之前，需要先删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。尽量关闭杀毒软件，有些杀毒软件会限制打印机调用系统服务

解决方法：

（1）正确安装驱动程序

在安装打印机驱动程序前，不要连接打印机 USB 连接线。安装驱动程序过程中会提示您连接打印机 USB 连接线，此时再连接打印机 USB 连接线。

(2)手动安装驱动

选择“开始”→“设备和打印机”，点击“添加打印机”→“添加本地打印机”，选择打印机端口。

下拉列表中有多个 USB 端口时，选择数字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”两个端口，应该选择“USB002”端口。                                 下拉列表中没有 USB 端口时，先开启打印机电源，然后将打印机 USB 连接线连接到电脑，操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口，重新开始添加打印机即可。

在“安装打印机驱动程序”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。

在“查找文件”窗中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到“HPLJ1020”安装信息文件，然后点击“打开”按钮。您需要先双击运行下载的即插即用驱动程序，才会出现下列的文件路径。 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\Program Files\HP\