2.安装驱动出现出现“unknown device（未知设备）”的提示信息

（1）更换连接电脑的USB端口，或者更换电脑                                                                                  

（2）停用USB2 Enhanced端口

   打开设备管理器，选择“通用串行总线控制器”→选中“USB2 Enhanced”，选择停用

（3）刷新USB端口

  打开设备管理器，选择“通用串行总线控制器”→选中“USB Printing Support”右键卸载，在重新扫描。

（3）更换USB打印线

建议使用长度不超过 1.5 米的USB连接线

五．发送打印文件打印机无反应

解决方法：查看设否设为默认打印机，或者选择了脱机，暂停等。在电脑端设置了默认打印机，打印时电脑就会自动与该打印机连接。如果进行打印操作的机器并非默认打印机，我们可以进行如下操作更改默认打印机：1.单击Windows“开始”菜单，指向“设置”，单击“打印机”，打开“打印机”窗口。2.右键单击打印机图标，系统弹出快速菜单，单击其中的“设为默认值

解决方法：查看打印机的指示灯，红灯说明打印机有异常，如卡纸，缺纸，前盖打开等。

打印机指示灯正常，说明打印管理系统中文件传输异常。

解决方法：清除缓存，打开电脑右下角的打印管理系统，删除所有文件，重新发送。如果无效，可重启电脑，并重置打印机。重置打印机步骤：关掉打印机，拔掉打印机电源，等待几分钟在开机

六．打印出来的纸张冒烟

原因：激光打印机工作原理中有一个步骤就是定影,就是加温热熔的方法,使溶化的墨粉树脂浸入打印纸中,形成固定图像,这个温度一般在180到240度左右,纸张经过定影,然后在分离爪的作用下出来,温度不会一下就降下去,所以就会感觉纸张比较热,如果纸张或者定影膜受潮，会出现冒热气的情况，这个是正常情况。