在“安装打印驱动程序”窗口中，单击“磁盘”按钮。

在“查找文件”窗口中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到安装信息文件 HPLJ1020，然后单击“打开”按钮。您必须双击运行下载的即插即用驱动程序，然后才会出现以下文件路径。激光打印机即插即用驱动程序的默认文件路径为“C:\Program Files\HP\”

2. 安装驱动程序时，出现“未知设备”消息。

(1)更换与电脑连接的USB口或更换电脑

(2) 禁用扩展USB2端口

   打开设备管理器，选择“通用串行总线控制器”→选择“USB2增强型”，然后选择“禁用”。

(3) 更新USB端口

  打开设备管理器，选择“通用串行总线控制器”→选择“USB打印支持”，右键卸载并重新扫描。

(3) 更换USB打印线

建议使用最大长度为1.5米的USB线

五。发送打印文件时打印机没有响应

解决方法：检查是否设置为默认打印机或选择“脱机”、“暂停”等。如果电脑上设置了默认打印机，则打印时电脑会自动连接该打印机。如果要打印的设备不是默认打印机，我们可以按如下方式更改默认打印机： 1. 单击Windows“开始”菜单，指向“设置”，单击“打印机”，打开“打印机”窗口。 2. 右键单击打印机图标。系统打开快捷菜单。单击“设为默认值”。

解决办法：检查打印机指示灯。红灯亮表示打印机出现异常，例如：卡纸、缺纸、前盖打开等

如果打印机指示灯正常亮起，则表明打印管理系统中的文件传输异常。

解决方法：清除缓存，打开电脑右下角的打印管理系统，删除所有文件并重新发送。如果不起作用，请重新启动计算机并重置打印机。重置打印机的步骤： 关闭打印机，拔下插头，等待几分钟，然后重新打开。

六。印刷纸冒烟

原因：激光打印机工作原理的步骤之一是修复。它是一种加热热熔方法，将熔化的调色剂树脂浸入打印纸中以形成定影图像。这个温度一般在180到240度左右。纸张被固定，然后在分离爪的作用下出来。温度不会立即下降，因此纸张感觉很热。当纸张或定影膜变湿时，会产生蒸汽。这很正常。